Qualität in den Schlagzeilen
Schwerwiegende IT-Störungen und -Ausfälle sowie eklatante
Qualitätsprobleme in Großprojekten seit 2009:
2012:
31.01.2012:
Die am 9. November 2011 gestartete
russische Marssonde Phobos-Grunt verfehlte den Eintritt in die
Übergangsbahn zum Mars und stürzte am 15. Januar 2012 in den Pazifik. Auslöser des Problems
war kosmische Strahlung, die einen Neustart der Bordcomputeranlage auslöste. Die Anlage stellte sich
anschließend auf den Energiespar- und Wartemodus um und konnte nicht mehr wiederbelebt werden.
(RIA Novosti)
2011:
13.12.2011:
Die Einführung eines neuen
EDV-Systems im Wiener Allgemeinen Krankenhaus (AKH),
eines der beiden größten Krankenhäuser der Welt,
hat sich erheblich verzögert, und das Budget ist inzwischen schon um 14 Mill. €
überschritten. Nach 11-jähriger Projektdauer inkl. einer 4-jährigen
Ausschreibungsphase ist Ende 2011 lediglich ein Testbetrieb
in einzelnen Ambulanzen möglich.
(heise News)
01.11.2011:
Der Start der
elektronischen Steuerkarte (ELStAM) muss erneut verschoben werden.
Der ursprünglich vorgesehene Termin zum 1. Januar 2012 kann nach Angaben des
Bundesfinanzministeriums nicht gehalten werden, neuer Zieltermin ist das zweite Quartal 2012.
Ursache der Verzögerungen sind Probleme bei der technischen Erprobung, u.a. nicht aktuelle Daten
der Meldebehörden und nicht aufeinander abgestimmte Softwarestände.
(FINANCIAL TIMES Deutschland)
Nachtrag (01.12.2011):
Elektronische Lohnsteuerkarte jetzt erst ab 2013
(FINANCIAL TIMES Deutschland)
11.11.2011:
Die
Rating-Agentur Standard & Poor's meldete, sie habe die Kreditwürdigkeit Frankreichs herabgestuft.
Es war ein Irrtum, so S&P. Fälschlicherweise habe das IT-System eine Veränderung der Daten
als Herabstufung interpretiert und automatisch E-Mails mit dieser Information
an eine begrenzte Zahl von Kunden geschickt.
(Süddeutsche Zeitung)
13.10.2011:
Blackberry kämpft nach Netzwerkstörungen mehrere Tage lang mit Datenstau.
Weltweit ist der Mail-Verkehr gestört.
Nach Herstellerangaben hat ein ausgefallenes Element an einer zentralen Stelle
im Rechner-Netzwerk die Probleme verursacht. Durch den Defekt hätten sich
Datenmengen gestaut, was auf Seiten der Nutzer dazu führte, dass die Smartphone
in vielen Fällen gerade noch SMS verschicken und Anrufe durchstellen konnten.
(SPIEGEL ONLINE)
18.07.2011:
Das
IT-Großprojekt "Elena" des Bundes (Elektronischer Einkommensnachweis) wird eingestellt.
Als Grund geben die Ministerien die noch ungenügende Verbreitung der
qualifizierten elektronischen Signatur an.
Im Wirtschaftsministerium gab es darüber hinaus Zweifel an der Praxistauglichkeit
sowie Befürchtungen, vor allem mittelständische Unternehmen könnten
unverhältnismäßig belastet werden. Schon im Juli 2010 wurde vor einer
Kostenexplosion von "Elena" gewarnt.
(heise News,
manager magazin)
Nachtrag (26.08.2011):
"Die Bundesregierung verfügt nicht über die erforderlichen Informationen, um die Gesamtkosten
des ELENA-Verfahrens, einschließlich der Kosten für Wirtschaft, Länder und Kommunen, angeben zu können.
Das ELENA-Verfahrensgesetz sieht für die Jahre 2009 bis 2013 Bundesausgaben in Höhe von jährlich bis zu
11 Mio. Euro für die Errichtung und den Betrieb der Zentralen Speicherstelle und der Registratur Fachverfahren vor."
(Zitat aus Drucksache 17/6864)
(Deutscher Bundestag)
12.07.2011:
Nach der Umstellung auf ein neues SAP System kommt es im Betrieb der
Hamburger Sparkasse (Haspa)
zu erheblichen Störungen: Lastprobleme, Einschränkungen im Online-Banking, Inkonsistenzen
auf den Auszügen,... Zu guter Letzt stellte sich Ende des Monats heraus, dass die vertraglich
vereinbarte Überziehungssperre für Jugendkonten nicht mehr funktionierte.
(DIE WELT ONLINE,
SPIEGEL ONLINE)
18.06.2011:
Eine Computerpanne hat das
Buchungssystem von United Airlines über Stunden außer Betrieb gesetzt.
Zigtausende Passagiere waren weltweit betroffen. Seit Freitagabend (Ortszeit) konnten keine Maschinen mehr starten,
keine Passagiere abgefertigt oder Buchungen vorgenommen werden, teilte die Airline mit.
Am Samstagmorgen (Ortszeit) meldete die Fluggesellschaft, die Probleme seien behoben worden.
Wegen des Rückstaus seien aber noch das Wochenende über Verspätungen zu erwarten.
(SPIEGEL ONLINE)
21.05.2011:
Die vorgeschriebene
Sicherheitsüberprüfung tausender Mitarbeiter
am Frankfurter Flughafen
war lange Zeit durch einen unbemerkten Datenstau außer Kraft gesetzt.
Über mehrere Monate wurden 10.000 neue Überprüfungshinweise nicht oder bestenfalls
vereinzelt an die zuständigen Behörden weitergeleitet.
Das Personal - bislang 8 Mitarbeiter - in der am Flughafen zuständigen Abteilung wurde
verdreifacht, um den Datenstau schnell abzuarbeiten.
(ZEIT ONLINE)
14.05.2011:
Wegen eines Computerfehlers sind mehr als 20.000
Bewerber für die amerikanische Greencard
fälschlicherweise als Gewinner gewählt worden. Die ausgesuchten Gewinner
stellten "keine faire und zufällige Auswahl aller Teilnehmer dar, wie es vom US-Gesetz verlangt
ist", hieß es auf der Website. Wegen des Computerfehlers waren 90 Prozent der Gewinner aus dem
Pool der Bewerber gewählt worden, die sich in den ersten beiden Tagen der 30-tägigen
Anmeldefrist eingetragen hatten. Weltweit hatten 15 Millionen Menschen an der jährlichen
Greencard-Lotterie teilgenommen.
(DIE WELT ONLINE)
28.04.2011:
Eine Störung der
Amazon Cloud-Services EC2 im Rechenzentrum in Virginia am 21.4.
führt zu Ausfällen von EC2-Instanzen in den USA, u.a. die beliebten Dienste
Foursquare, Quora, und Reddit.
Die Panne des Cloud-Service Amazon EC2 hat schwerwiegende Folgen. Beim Crash des Angebots
ging eine unbekannte Anzahl an Kundendaten unwiederbringlich verloren.
Das geht aus einer von Amazon an betroffene Kunden verschickten Mail hervor.
Amazon räumt darin ein, Versuche zur manuellen Wiederherstellung der Kundendaten
seien gescheitert.
(heise News)
13.04.2011:
Die
Software für die zentrale Hochschulzulassung ist so fehlerhaft, dass der
Start des vom Bund mit 15 Millionen Euro geförderten Projekts jetzt verschoben wird.
Schuld am Fehlstart ist nach übereinstimmenden Aussagen nicht die von T-Systems neu
entwickelte Software, sondern von den Hochschulen eingesetzte Programme,
die zum großen Teil von der Hannoveraner HIS GmbH stammen.
(heise News)
22.03.2011:
Ein Computerfehler bei der
argentinischen Luftüberwachung hat alle drei größeren
Flughäfen der argentinischen Hauptstadt Buenos Aires für mehrere Stunden lahmgelegt.
Der Zentralrechner und das Backup seien ausgefallen. Dadurch sei auch der Funkverkehr zwischen
den Fluglotsen und den Flugzeugen unterbrochen worden, teilte die nationale Zivilluftfahrtbehörde
Anac mit. Insgesamt fielen etwa 200 Flüge aus oder verspäteten sich um Stunden.
(Handelsblatt)
19.01.2011:
Die Telekom-Tochter
T-Systems hat Ärger in ihrem
Outsourcing Projekt bei dem
Großkunden Linde. Nach Informationen
von Capital sind bei dem Millionenprojekt für den DAX-Konzern erhebliche Ausfälle aufgetreten.
Die im April 2009 gestartete Kooperation überforderte offenbar die Telekom-Techniker
- schwerwiegende Ausfälle und streikende IT-Systeme waren die Folge. "Es gab in Teilbereichen
Probleme, die über das übliche Maß deutlich hinausgegangen sind", bestätigte Linde.
Nach einem Krisentreffen im März 2010 musste das Projekt für zehn Wochen gestoppt werden
(Capital)
2010:
23.12.2010:
Der
Internet-Telefondienstanbieter Skype war am Mittwoch und Donnerstag für
viele Anwender stundenlang nicht erreichbar. Mehr als eine halbe Milliarde Menschen
kommunizieren mittlerweile über den Dienst.
Was zunächst wie eine kleine Panne aussah, stellte sich als größter
Ausfall seit drei Jahren heraus.
Skype macht eine Kombination aus einem Software-Fehler und einer daraus resultierenden
Serverüberlastung für den Ausfall kurz vor Weihnachten verantwortlich.
Die beiden Ursachen hätten gemeinsam eine Kaskade von Problemen ausgelöst,
die einen Großteil des Netzes außer Kraft gesetzt hätte.
(Handelsblatt)
06.12.2010:
Der Totalverlust dreier
Satelliten für das russische Navigationssystem GLONASS
(Globalnaya Navigatsionnaya Sputnikovaya Sistema) ist offenbar auf einen
Software-Fehler zurückzuführen.
Die Trägerrakete Proton-M, die am Sonntag vom kasachischen Kosmodrom
Baikonur aus gestartet war, kam acht Grad von ihrer vorgegebenen Route ab.
Als Folge konnte die Nutzlast-Stufe (Blok-D) die geplante Umlaufbahn nicht
erreichen, sondern stürzte mit den drei GLONASS-Satelliten in den Pazifik.
(heise News)
27.11.2010:
Millionen Kunden haben wegen einer Computerpanne bei der
National Australia Bank (NAB), Australiens
größter Bank ohne Geld dagestanden. Zahlreiche Geldautomaten seien wegen
einer infizierten Datei ausgefallen, unzählige Transaktionen seien gelöscht worden,
darunter vor allem Gehalts- und andere Geldüberweisungen, teilte eine Sprecherin
der Bank am Samstag mit. Das Problem war bereits am Mittwoch aufgetreten, doch bekamen
die Techniker es auch in den folgenden Tagen nicht in den Griff. Viele Kunden berichteten
im Internet über rätselhafte Beträge, die auf ihren Konten auftauchten
und verschwanden, während sie selbst keine Möglichkeit hatten, an Geld zu kommen.
(n-tv)
08.11.2010:
Eine Störung im Computer-System hat für den Ausfall sämtlicher Stellwerke bei der
Berliner U-Bahn gesorgt. Seit dem Mittag fuhren die Züge der BVG im Schleichtempo,
die Beeinträchtigungen dauerten bis in den Nachmittag hinein an.
Eine technische Störung habe offenbar den Datentransfer der Stellwerke behindert,
hieß es in einer ersten Erklärung der BVG. Die mehr als 30 Stellwerke arbeiten alle
nach einem Fahrplanprogramm. Gegen Mittag floss der Datenstrom immer langsamer,
bis die Rechner schließlich stillstanden.
(Berliner Morgenpost)
05.10.2010:
Ein zentrales Computer-Problem hat die Arbeit der
Polizei in ganz Niedersachsen zwei Tage
lang erheblich beeinträchtigt. Die Beamten konnten seit Sonntag landesweit keine
Daten und Texte mehr in das System "NIVADIS" (Niedersächsisches Vorgangsbearbeitungs-,
Analyse-, Dokumentations- und Informations-System) eingeben. Der Grund sei der Ausfall
eines Speichersystems beim Landesbetrieb für Statistik und Kommunikationstechnologie.
Der Fehler sei am Dienstagvormittag entdeckt und behoben worden.
(heise News)
24.09.2010:
Das Internet-Netzwerk
Facebook war wegen einer technischen Panne mehrere Stunden
nicht für seine Nutzer zu erreichen.
Ausgangspunkt war eine Konfigurationsänderung im persistenten Speicher, die das
System als ungültig einstufte. Die Folge: Jedes Clientsystem erhielt den angeblich
ungültigen Wert, versuchte diesen zu korrigieren und stellte dazu eine Anfrage
an einen Datenbankcluster. Dieser brach schnell unter der Last der mehreren
hunderttausend Anfragen pro Sekunde zusammen.
(Handelsblatt)
11.09.2010:
Ein Computerproblem in der Steuerung der Sortieranlage am
Hamburger Flughafen hat die
Gepäckbänder rund sechs Stunden
lang lahmgelegt und vor allem am Vormittag und in den Mittagsstunden für Chaos gesorgt.
Die Flugzeuge gingen meist pünktlich raus, aber die Gepäckstücke blieben stehen.
(DIE WELT ONLINE)
01.08.2010:
Eine
Softwarepanne bei den Finanzämtern sorgt für Chaos: Hunderttausende
Privatanleger müssen deshalb auf die Erstattung von zu viel gezahlten
Steuern warten. Grund sind Softwareprobleme des Fiskus, wie mehrere
Landesfinanzministerien auf Anfrage bestätigten. Die Panne trifft Anleger,
die in ihrer Steuererklärung die Anlage KAP ausgefüllt haben.
In vielen Fällen sind die Amtscomputer unfähig, diese Erklärungen
zu bearbeiten.
(FINANCIAL TIMES Deutschland)
03.06.2010:
Die europäische
Fahndungsdatenbank SIS II (Schengen-Informationssystem
der 2. Generation) kann frühestens im Jahre 2013 starten.
SIS II bleibt damit der Alptraum der europäischen Polizeibehörden:
Nach mehrfachen Testläufen, die Experten nicht überzeugten, wurde das System
dennoch von politischer Seite als "erfolgreich getestet" bewertet und knapp vor
Ende der Zuschlagsfrist im April von den europäischen Innenministern
mehrheitlich genehmigt.
(heise News)
02.06.2010:
Aufregung an Japans Börse - Peinliche
Computerpanne bei Deutscher Bank
Ein Computerfehler im Handel der Deutschen Bank hat für Aufregung am japanischen Aktienmarkt gesorgt.
Das Institut platzierte an der Börse in Osaka am Dienstag fälschlicherweise Verkaufsaufträge
für Derivate auf den Leitindex Nikkei von umgerechnet 150 Milliarden Euro (16,7 Billionen Yen).
(RP ONLINE)
Das milliardenteure
IT-Projekt "Herkules" der Bundeswehr droht zu einem gigantischen Fehlschlag zu werden.
Im Praxistest versagt das neue System. Jede vierte in einer internen Umfrage befragte Dienststelle beanstandet
"häufige" oder "sehr häufige" Störungen, Ausfälle diverser Geräte wie Laptops oder Drucker sowie
ein Versagen des gesamten IT-Systems. Jede dritte Dienststelle beschwert sich über eine geringe Geschwindigkeit und
die schlechte Performance des Internets.
(Handelsblatt)
26.04.2010:
Die
Hypo-Vereinsbank muss die Einführung ihrer neuen
IT-Plattform Eurosig zum vierten Mal verschieben.
Obwohl zuletzt an die 2.000 Beschäftigte an der Umstellung arbeiteten, bekommt die Unicredit-Tochter
die verbliebenen Probleme noch nicht in den Griff. Das ist nicht nur peinlich, sondern auch teuer.
(Handelsblatt)
Nachtrag (04.08.2010):
Am 31.07. und 01.08.2010 migrierte die Hypo-Vereinsbank efolgreich auf das neue System.
(Computerwoche)
22.04.2010:
Ein fehlerhaftes
Update von McAfee hat weltweit Firmenrechner lahmgelegt.
Mit stetigen Reboots haben Firmenrechner weltweit auf ein fehlerhaftes Update der Virus-Signaturen
von McAfee reagiert. Die Software wurde inzwischen kaltgestellt, doch das Ausmaß soll gewaltig gewesen sein.
(Computerwoche)
24.02.2010:
Aufgrund eines Computerausfalls im Elektronischen Stellwerk (ESTW)
war der gesamte
S-Bahn-Verkehr in München ab 10:30 Uhr stark behindert.
Der defekte Rechner steuert 12 Signale und vier Weichen mit täglich 20.000 Stellvorgängen.
Ein zweiter Rechner, der bereit steht,
wenn der erst ausfällt, konnte nicht hochgefahren werden. Die gesamte Stammstrecke wird von drei derartigen Rechnern gesteuert.
Techniker der Herstellerfirma konnten einen Rechner im Stellwerk erst nach mehreren Versuchen gegen 15 Uhr wieder
hochfahren.
(Bahnaktuell)
04.01.2010:
In den ersten Tagen des Jahres 2010 ist es zu Problemen beim Einsatz von
Girocard- und Kreditkarten
der deutschen Kreditwirtschaft im In- und Ausland an Geldautomaten und Händlerterminals
(Point of Sale, POS) gekommen. Ursache des Problems ist ein Chip eines bestimmten Produktionstyps,
dessen Software Fehler bei der Verarbeitung der Jahreszahl 2010 aufweist und daher im Terminal seine
Arbeit versagt.
(heise News)
2009:
30.11.09:
Wegen einer Computerpanne musste der neue
Airbus A380 der Air France nach dem Start in New York umkehren.
Der Airbus, der erst am 20. November seinen Jungfernflug zwischen Paris und New York absolvierte,
hatte eine "kleinere" Informatikpanne, sagte ein Sprecher. Die Navigation wurde dadurch "etwas ungenau".
Der Airbus müsse eben "noch ein wenig eingeflogen" werden, sagte der Sprecher weiter.
(FOCUS ONLINE)
19.11.09:
Eine Computerpanne hat den
US-Luftverkehr für mehr als fünf Stunden ins totale Chaos gestürzt.
Sämtliche Flugplandaten mussten manuell eingegeben werden und hunderte Flüge verspäteten sich.
(N24)
13.10.09:
In einem
Krankenhaus in Los Angeles hat es eine schwere technische Panne gegeben.
Durch einen falsch programmierten Computertomografen sind 200 Schlaganfall-Patienten zu hohen
Strahlendosen ausgesetzt worden.
(SPIEGEL ONLINE)
13.10.09:
Websites mit schwedischer Domain waren gestern stundenlang nicht erreichbar.
In Schweden werden sich viele Internet-Nutzer wohl gestern eher wie im Jahr 1989 als wie
im Jahr 2009 gefühlt haben. Denn in dem skandinavischen Land waren stundenlang alle Internet-Dienste
lahmgelegt, die auf die nationale Top-Level-Domain .se zurück griffen.
(CHIP ONLINE)
30.09.09:
Eine Computerpanne bei der
Deutschen Lufthansa hat am Mittwoch weltweit
zu massiven Verspätungen bei Europas größter Fluggesellschaft
geführt: Fluggäste mussten per Hand mit Stift und Papier eingecheckt werden,
sagte ein Lufthansa-Sprecher.
(Handelsblatt)
05.08.09:
Bereits zum zweiten Mal innerhalb von nur einer Woche hat eine Computerpanne eine Reihe
Berliner Behörden
und Einrichtungen lahmgelegt. So hatten Bürgerämter, Zulassungsstellen und Stadtbibliotheken einen Tag
lang keinen Zugriff auf ihre Daten.
(Berliner Morgenpost)
19.05.09:
Zum zweiten Mal in diesem Jahr hat eine technische Panne die Internet-Suche von
Google behindert.
Millionen von Nutzern, darunter auch solche in Deutschland und Frankreich, konnten etwa
eine Stunde lang nicht auf den Dienst zugreifen. Betroffen waren etwa 14 Prozent aller Google-Nutzer.
Als Grund für die Störung nannte das kalifornische Unternehmen ein technisches Problem,
das dazu führte, dass ein zu großer Teil des Datenverkehrs über Computer in Asien geführt wurde.
(Stern)
21.04.09:
Funkstille bei
T-Mobile: Millionen Kunden des Mobilfunkbetreibers konnten mit ihren Handys stundenlang
weder telefonieren noch SMS verschicken. Am Abend fanden Techniker der Telekom-Tochter den Fehler - doch
bis alles wieder funktioniert soll es noch "einige Stunden" dauern.
(SPIEGEL ONLINE)